Os erros na implantação de um software ERP são mais comuns do que você imagina. Segundo uma pesquisa realizada pela Gartner, empresa especializada em estudos sobre o mercado de Tecnologia da Informação (TI), os fracassos giram em torno de 20% dos processos realizados. Não é para menos! Um sistema de gestão integrada robusto exige preparação e dedicação dos envolvidos para obter o sucesso.
Isso não diz respeito apenas à ferramenta de gestão escolhida, mas à condução do processo como um todo. Nesse sentido, as responsabilidades para o sucesso da implantação de um ERP não são apenas do parceiro contratado, mas também da forma como a sua empresa se organiza e prepara para o procedimento. Por isso, se você está prestes a implementar ou trocar o seu sistema de gestão integrada, é preciso estar atento a alguns erros comuns para, assim, evitá-los. Confira quatro deles:
Falta de um responsável interno dedicado para conduzir a implantação
Você contará com um gerente de projetos do fornecedor contratado para conduzir o processo, bem como um profissional que acompanhará toda a implantação. Contudo, é fundamental que você conte com um de seus funcionários para guiar o trabalho internamente, certificando-se que todos os envolvidos no projeto estarão, de fato, envolvidos e dedicados para o sucesso dele.
Nesse sentido, é importante também que este responsável interno tenha um conhecimento sistêmico sobre a empresa, suas necessidades, objetivos definidos para a implantação, bem como um entendimento sobre os processos atuais do negócio. Isso porque, no decorrer do trabalho, alguns ajustes serão necessários para o ganho de eficiência com o apoio da tecnologia. Dessa forma, a falta de acompanhamento de um profissional alinhado à estratégia do negócio, ou mesmo vários deles de forma aleatória, pode gerar necessidade de retrabalho e, consequentemente, de novos investimentos.
Má organização dos dados para cadastro ou migração
A utilização de um software ERP de forma eficiente está diretamente ligado aos dados cadastrados e parametrização adequada às necessidades do negócio. Contudo, muitas empresas não se preparam para esse momento ou delegam esta tarefa a profissionais que, mesmo com as orientações de um consultor de implantação, não estão aptos a desenvolvê-la.
Diante disso, as chances de as informações geradas não serem fiéis à realidade do negócio e a parametrização da ferramenta ineficiente são grandes. O mais indicado, nessa situação, é já preparar e treinar os funcionários responsáveis pela execução desta atividade antes mesmo do início da implantação. Isso evitará a necessidade de alocação dos consultores por mais tempo que o previsto e, consequentemente, geração de mais investimentos.
Processos indefinidos ou inexistentes
Com a implantação ou mudança de seu software ERP, provavelmente será necessário definir ou ajustar os processos atuais da empresa. Isso porque a ideia é obter o ganho de eficiência, ou seja, otimizar a forma de trabalho atual. É comum, inclusive, que estas mudanças gerem resistência em seus colaboradores. Por isso, para garantir o sucesso da tarefa, é necessária uma preparação prévia tanto dos funcionários que o utilizarão, como dos processos de rotina empresarial.
Não realizar testes de aderência
Assim como qualquer outra tecnologia, é necessária a realização de testes durante todo o processo de implantação e ao seu final. Contudo, muitas vezes pela urgência e ansiedade, é comum que eles não aconteçam. Nesse cenário, a probabilidade de insucesso é grande e pode gerar transtorno.
Por isso, não hesite em avaliar a correta implantação de um ERP em sua empresa a cada procedimento realizado. Isso assegurará que, após a conclusão do trabalho, o software esteja impecável para utilização.
E você, já passou por um processo de implantação de um ERP em sua empresa? Quais foram as lições aprendidas? Compartilhe-as conosco através dos comentários!
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